Kompetensi SDM untuk Petugas Ruang Terus Ditingkatkan

0
28
Hilda Ansariah Sabri

JAKARTA, business tourism.co.id: Pelatihan untuk pekerja pariwisata dan ekonomi kreatif terus ditingkatkan, terutama untuk kompetensi (peningkatan dan pelatihan ulang) untuk mengantisipasi mereka ketika kembali bekerja di ladang mereka setelah pandemi COVID-19 berakhir.

Kali ini Kemenparekraf / Baparekraf mengadakan pelatihan online untuk para pekerja di lapangan petugas kamar yang secara resmi dibuka sehari setelah merayakan Idul Fitri. Kegiatan ini dihadiri oleh 75 peserta, dan dibagi menjadi delapan pertemuan yang akan berlangsung beberapa minggu ke depan.

Plt. Deputi Bidang Sumber Daya dan Kelembagaan Kemenparekraf / Baparekraf Frans Teguh, saat membuka pelatihan online petugas kamar mengatakan pemerintah terus mendorong pekerja untuk mempertahankan keahlian dan keterampilan mereka sehingga mereka tidak canggung memasuki kembali tenaga kerja di lingkungan normal yang baru. (_Baru Normal_).

"Salah satunya adalah melalui kegiatan pelatihan ini, yang juga bertujuan untuk mempersiapkan mereka untuk memberikan layanan dengan senyum tulus dan tulus kepada jutaan wisatawan yang akan datang setelah masa sulit ini selesai seperti yang diprediksi oleh Presiden Joko Widodo yang memperkirakan pariwisata akan ledakan pada tahun 2021, "kata Frans Teguh.

Keberadaan SDM pada khususnya petugas kamar dengan kompetensi dan kemampuan yang baik dianggap sangat berpengaruh di industri pariwisata. Dimana petugas kamar yang berada di bawah departemen Pembenahan bagian penting dalam industri perhotelan, salah satu elemen terpenting dalam pariwisata.

Tugas petugas kamar Diantaranya adalah menjaga kebersihan area kamar hotel, handling _lost dan ditemukan serta menangani laundry dan dry cleaning.

"Sebagai departemen yang mempekerjakan staf terbanyak di hotel, petugas kamar memainkan peran penting dalam kepuasan tamu, "kata Frans Teguh, hari ini.

Karena langsung menangani kamar hotel yang digunakan langsung oleh tamu, dalam normalitas baru yang datang yang menempatkan unsur-unsur kebersihan, kesehatan dan keselamatan, petugas kamar Harus dapat memberikan jaminan tidak hanya kebersihan tetapi juga kesehatan karena bebas dari semua virus, tambahnya.

Sedangkan Direktur Pengembangan SDM Pariwisata Kementerian Pariwisata dan Pariwisata / Baparekraf Wisnu Bawa Tarunajaya, yang pada kesempatan itu diwakili oleh Surana sebagai Kepala Kompetensi SDM Pariwisata Kementerian Pariwisata dan Pariwisata / Baparekraf mengatakan, pelatihan online _room attendant_ diikuti oleh 75 orang dari berbagai daerah di tanah air. Mereka adalah petugas kamar dari hotel-hotel di Jabodetabek, Bali, Yogyakarta, Makassar, Palembang dan Lampung.

Mereka menerima pelatihan langsung dari instruktur yang ahli di bidangnya. Diantaranya adalah materi tentang penerapan prosedur keselamatan kerja, menyiapkan kamar untuk tamu, melakukan percakapan telepon singkat, mempromosikan produk dan layanan kepada pelanggan, menangani keluhan pelanggan, dan lainnya.

"Melalui pelatihan ini, diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab seseorang petugas kamar kata Surana.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here