Kemana Anda Pergi Ke Bisnis OYO Setelah Ini?

0
25
Hilda Ansariah Sabri

CEO OYO Ritesh Agarwal (Foto: Skift.com)

JAKARTA, business tourism.co.id: Startup rantai hotel murah India, OYO yang bernilai Rp. 137 triliun, adalah salah satu dari mereka yang terkena virus COVID-19. Untuk keluar dari krisis, hotel ini membuat berbagai model bisnis dan perubahan strategi di pasar seperti India, Amerika Serikat, dan Cina.

Pendiri dan CEO OYO Ritesh Agarwal membahas perubahan ini dengan restrukturisasi yang menyakitkan dan pandangannya tentang bisnis perusahaan di tiga pasar penting ini selama diskusi hari Jumat dengan pendiri dan CEO Skift, Rafat Ali.

Agarwal mengatakan bahwa di beberapa pasar ini ada rantai hotel murah yang telah dapat bermitra dengan baik dengan pemilik hotel, tetapi tidak dalam hal pengalaman pelanggan. Di pasar lain, pelanggan memiliki pengalaman yang baik tetapi di sisi lain, kerja sama dengan mitra telah gagal.

Sementara di lokasi lain, dapat memuaskan mitra dan pelanggan OYO sehingga perusahaan dapat melakukan layanan yang lebih baik untuk kedua belah pihak.

Di India, beberapa mitra marah karena perbedaan dalam hasil akuntansi sehingga OYO telah memperpanjang periode konsultasi dan melatih manajer pengembangan bisnis untuk berbicara langsung dengan pemilik, bukan dengan akuntan OYO.

Di Amerika Serikat dan Cina, OYO telah membuat penyesuaian terhadap kebijakan sebelumnya yang secara agresif menawarkan jaminan pendapatan minimum karena kepentingan pemilik aset dan penyesuaian OYO kadang-kadang "tidak sepenuhnya selaras," kata Agarwal.

Di Cina, di mana hunian sekarang mendekati 45 persen kecuali selama pandemi CIVID-19 yang hancur di tenggara, ia memfokuskan kembali pada 400-450 kota dari strategi aslinya sebelum wabah.

Perusahaan mengalami beberapa restrukturisasi, termasuk merumahkan sekitar sepertiga dari staf di AS pada Januari dan ribuan karyawan secara global pada awal April. Agarwal mengatakan bahwa perusahaan harus menyadari bahwa pada tahun 2019 telah menambah terlalu banyak karyawan, dan menyadari bahwa untuk mendidik mereka tentang budaya dan nilai-nilai OYO memerlukan waktu.

Mengenai cuti massal April lalu, dia berkata: "Tidak ada pilihan yang baik. Itu salah satu pilihan."

Jaringan hotel OYO di Indonesia akhir tahun lalu mengatakan akan memperluas ke 100 kota di Indonesia. Resmi masuk pada tahun 2018, Kepala Negara OYO Indonesia, Rishabh Gupta pada konferensi pers pada Juli 2019 mengatakan bahwa dalam setahun OYO sudah berada di 80 titik kota dengan lebih dari 720 jaringan hotel dan 20.000 kamar.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here